ورشة عمل لكوادر وزارة النقل و الإتصالات و تقنية المعلومات العمانية للمهندسة أزهار القيسي في العاصمة مسقط

اعداد وتنفيذ ورشة عمل لكوادر وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات العمانية في العاصمة مسقط للمهندسة أزهار القيسي الخبيرة المعروفة في العراق و المنطقة

بعنوان

(تطبيقات نظام أدارة الجودة ومعايير الأيزو العالمية واثرها على تطوير إدارة الاعمال)

ويتلخص الموضوع:

ان الجودة في عصرنا الحاضر هي المعيار الرئيسي في اغلب التبادلات التجارية في العالم وعند بداية الاتفاقية التجارية الحرة في اوروبا تم العمل على توحيد المتطلبات والمواصفات في الأسواق الاوروبية للسلع والشركات الإنتاجية والخدمية

وتم في حينها انشاء المنظمة الدولية للمواصفات ISO و التي أنشأت في عام 1947 و هي منظمة غير حكومية مستقلة

وعبارة عن شبكة عالمية من هيئات المواصفات الوطنية والتي تضم أعضاء من غالبية دول العالم ولها منصة عالمية لتطوير المواصفات من خلال التوافق والتعاون مع جميع أصحاب المصلحة للمنظمات

الخدمية والانتاجية عالميا.

و من أنظمة إدارة الجودة هي الأيزو 9000 وهنالك أنظمة إدارة البيئة الأيزو 14000 وإدارة الصحة والسلامة المهنية الايزو 45000 وأنظمة إدارة الطاقة الأيزو 50000 الخ من الانظمة التي تخص كل قطاعات الحياة

كما ناقشت الورشة مفهوم نظام إدارة الجودة وهو نظام إداري عالمي لإدارة الاداء وفق مجموعة من المبادئ والتي تساعد المنظمات والمشاريع لوضع المرتكزات الاساسية لتحسين ادائها وتطويرها

وكيف ان المنظمة بتطبيقها لهذا النظام ستحقق أهدافها بأعلى درجة من الكفاءة في أقل وقت وأقل كلفة وبالتالي سيتم تحقيق رغبات وتوقعات المستفيد (داخليا و خارجيا ) كذلك التأكيد على أداء العمل

بالشكل الصحيح وباقصى درجة من الفعالية والتأكيد على العمل الجيد وفق المعايير العالمية ووفق مبدأ تقليل الخسائر في الكلفة والوقت وخاصة في فترة التشغيل و الصيانة

ويتم ترجمتها إلى خطط عمل وعمليات مقاسة بمؤشرات أداء كمية ونوعية ووضع حلول ومقترحات للتحسين المستمر للحصول على مخرجات أمنة وبدون خسائر أو تكرار للعمل وضمان رضا العملاء

و المستفيد الأخير للمشروع في تلبية متطلباتهم.

كما تناولت الورشةنظام إدارة السلامة والصحة المهنية في مواقع الإنتاج والمشاريع

ومنع الاصابات المرتبطة بالعمل والقضاء على المخاطر وتقليلها

بالاضافة الى ضرورة اعتماد اعتماد منظومة (SWOT)

في تحليل البيئة الداخلية والخارجية ونقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات التي تواجه المنظمة أثناء سير عملها وصولا إلى رضاء المستهلك للخدمة المقدمة

وأختتمت الورشة بالمناقشات المتبادلة والاستنتاجات لواقع الأعمال وعلاقة الإدارة العليا في التوجيه والتخطيط ووضع السياسات وتحمل المسؤولية الكاملة في تطبيق هذا النظام ومتابعة تحسينه و

تطويره وفق التكنولوجيا الحديثة والتنمية المستدامة.